Les deux centralisent tes données — mais ils ne répondent pas à la même douleur. Comment choisir le premier chantier.
L'ERP gère l'arrière-boutique : finances, inventaire, achats, production. Le CRM gère l'avant : prospects, clients, ventes, relances. La vraie question n'est pas « lequel est meilleur », c'est : où perds-tu le plus d'argent aujourd'hui ?
Le test des trois douleurs.
Si tu ressaisis les mêmes données dans trois fichiers Excel, si ton inventaire ment, si la facturation prend des jours — commence par l'ERP. Si tes leads tombent dans les craques, si chaque vendeur a sa méthode, si tu ne sais pas prévoir ton trimestre — commence par le CRM.
On n'automatise jamais le chaos. On cartographie d'abord, on configure ensuite.●
Et souvent, la bonne réponse est : les deux, mais pas en même temps. Un système à la fois, bien adopté, intégré à l'autre quand il arrive. C'est exactement le genre de chantier qu'on mène chez Tely — déploiement, migration, formation, en FR et en EN.